Informatie over jouw huishoudhulp
Ons motto: met mensen voor mensen
Bij La Belle Maison draait alles om jou en je huishoudhulp. Wij hechten veel waarde aan wederzijds respect, een correcte personeelsadministratie, flexibiliteit en stipte loonbetalingen. Bovendien willen we al onze werknemers helpen zich te ontwikkelen in hun functie. Iedereen verdient deze kans, en jij profiteert daar maximaal van. We bieden diverse opleidingen aan, waaronder schoonmaaktechnieken, strijkcursussen, ergonomie, belastingadministratie,...
Kortom: een tevreden werknemer is een tevreden klant, en dat is onze beste garantie voor jouw huishouden in vertrouwen!
Veelgestelde vragen over uw huishoudhulp
Onze huishoudhulpen werken binnen een gesubsidieerd systeem van de Vlaamse overheid, die specifieke regels heeft opgesteld voor de uit te voeren taken. Deze taken omvatten dagelijkse huishoudelijke taken zoals poetsen, strijken, boodschappen doen en het bereiden van maaltijden.
Bij je eerste poetsbeurt kan een coach zowel jou als de huishoudhulp begeleiden. Vraag gerust meer informatie aan je consulente.
Let op: onze huishoudhulpen mogen geen werk uitvoeren in professionele ruimtes. Taken zoals tuinieren of het wassen van de auto zijn ook niet toegestaan. Heb je vragen of twijfels? Stuur ons gerust een mail!
Je betaalt jouw huishoudhulp eenvoudig met dienstencheques. Eén dienstencheque staat gelijk aan één gewerkt uur. Dit kan via je elektronische portefeuille op je Pluxee-account, of door een papieren dienstencheque te overhandigen.
Zorg ervoor dat je bij de start van de werkdag de dienstencheques klaar hebt, zodat je zeker bent dat de betaling geregeld is voor die dag.
Voor meer informatie, bezoek onze pagina over dienstencheques of ga naar dienstencheques.vlaanderen.
Om hun taken efficiënt te kunnen uitvoeren, hebben onze huishoudhulpen de volgende materialen nodig:
- Schoonmaakproducten, bij voorkeur van natuurlijke aard
- Strijkijzer en strijkplank
- Minstens 6 microvezeldoeken, inclusief 1 voor glas of een zeemvel
- 2 dweilen en een aftrekker of mopsysteem voor de vloer
- Binnen- en buitenborstel
- Emmer van 10 liter en 5 liter.
- Aftrekker en spons voor de ramen
- Kleine sponsjes met een schuurgedeelte
- Wc-borstel
- Plumeau
- Stofblik en veger
Download de checklist om ervoor te zorgen dat je alles in huis hebt voor jouw huishoudhulp!
Bij La Belle Maison ondersteunen we zowel huishoudhulpen als klanten met het correct gebruik van schoonmaakproducten en -materialen. Ons coachingteam staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en samen met jouw huishoudhulp naar oplossingen te zoeken. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!
Het antwoord is JA!
Wanneer jouw huishoudhulp minder dan 6 uur bij jou werkt, heeft zij recht op een betaalde pauze van 15 minuten.
Werkt zij langer dan 6 uur, dan heeft ze recht op een onbetaalde pauze van 30 minuten.
Al onze huishoudhulpen zijn verzekerd tegen ongevallen, zowel onderweg naar het werk als tijdens de werkuren. Je hoeft hiervoor zelf geen verzekering af te sluiten. Mocht er toch iets gebeuren tijdens het werk, neem dan eerst contact op met het noodnummer of antigifcentrum en daarna met ons kantoor.
Daarnaast zijn onze huishoudhulpen ook verzekerd tegen schade. In geval van schade in jouw woning, stuur ons dan foto’s en eventuele andere bewijzen, zoals aankoopbewijzen, om het schadedossier in te dienen.
Schadedossiers worden behandeld door onze verzekeraar. Let op: zij vergoeden geen schade onder het wettelijk minimumbedrag van 150 euro, omdat dit als normaal huishoudelijk risico wordt beschouwd. De verzekering komt ook niet tussen bij schade veroorzaakt door materialen of producten die jij als klant ter beschikking stelt, als de huishoudhulp hier niet correct over geïnformeerd is.
Om dit te voorkomen, biedt La Belle Maison eigen schoonmaakproducten aan, waarmee al onze huishoudhulpen vertrouwd zijn. Dit helpt om mogelijke schade te vermijden.
Huishoudhulpen hebben wettelijk recht op +-20 vakantiedagen per jaar. Zodra wij het verlof van jouw huishoudhulp ontvangen, brengen we je meteen op de hoogte via e-mail.
Heb je tijdens deze periode vervanging nodig? Neem gerust contact op met je consulente of raadpleeg de applicatie. Houd er wel rekening mee dat het doorgaans twee à drie werkdagen kan duren om vervanging te regelen.
Bij onverwachte afwezigheid zal de huishoudhulp je direct telefonisch of via sms informeren. Mocht dit niet gebeuren, neem dan onmiddellijk contact op met ons kantoor.
Als klant vragen we je om je gepland verlof minstens 14 dagen op voorhand door te geven. Dit stelt ons in staat om voor de huishoudhulp tijdelijk een nieuwe werkpost te regelen.
klik hier om online uw verlof/afwezigheid door te geven
Kun je door overmacht jouw huishoudhulp niet ontvangen? Breng dan zowel het kantoor als de huishoudhulp zo snel mogelijk op de hoogte via mail of telefoon.
Aan het einde van haar werkdag registreert de huishoudhulp het aantal gewerkte uren via de Pluxee Jobtracker-app. Je ontvangt vervolgens een e-mail van Pluxee met de melding dat een prestatie werd geregistreerd, met het verzoek deze te bevestigen of te betwisten. Als je niet reageert, wordt de prestatie na 7 werkdagen automatisch bevestigd.
Bij betwisting van de uren neemt La Belle Maison contact met je op om te onderzoeken wat er misging, en samen zoeken we naar een oplossing.
Zodra de dienstencheques ontvangen zijn, kan La Belle Maison het loon van de huishoudhulp correct uitbetalen.
Als de huishoudhulp vergeet de uren te registreren, zal het kantoor deze later handmatig invoeren en ter goedkeuring aan jou aanbieden.
Bij La Belle Maison geloven we dat een goede privésfeer bijdraagt aan een fijne werksfeer. Daarom staan wij op kantoor altijd klaar om ons personeel op alle mogelijke manieren te ondersteunen. We helpen onze huishoudhulpen bij het invullen van verschillende documenten, zowel werk- als privé gerelateerd.
Dit betreft de volgende documenten:
- Belastingsdocumenten
- Contracten (bijvoorbeeld huurwoningen)
- Aanvragen voor kindergeld, studietoelagen, premies, leningen, medische bijstand, ouderschapsverlof en pensioendocumenten
- Mutualiteitsdocumenten
- Vertalingen van documenten
- ...
Uw huishouden in vertrouwen
